OddballTrip est une plateforme de réservation en ligne pour des expériences touristiques inhabituelles et originales. Vous trouverez des activités qui sortent de l'ordinaire dans des villes comme Paris, Londres, Barcelone ou Berlin. Des visites de ville décalées aux ateliers créatifs en passant par des découvertes gastronomiques surprenantes, notre catalogue est rempli d'aventures uniques et mémorables, loin des circuits touristiques habituels. L'objectif d'OddballTrip est de vous aider à vivre des moments inoubliables et hors du commun, facilement et en toute confiance.

Rechercher une expérience sur OddballTrip est simple et intuitif. Vous pouvez parcourir les activités par destination (ville) ou par type d'expérience (aventure, gastronomie, culture, etc.), ou simplement utiliser la barre de recherche si vous avez déjà quelque chose en tête. Chaque page d'expérience comprend une description détaillée, les dates/heures disponibles, le prix, et les avis d'autres voyageurs – tout ce dont vous avez besoin pour vous aider à décider. N'hésitez pas à utiliser les filtres (par exemple par langue, durée, ou niveau physique requis) pour affiner les résultats et trouver l'aventure parfaite pour vous. Et bien sûr, les évaluations et commentaires des autres utilisateurs vous donneront un aperçu de ce à quoi vous attendre.

Oui, créer un compte OddballTrip est nécessaire pour effectuer une réservation. Ne vous inquiétez pas — c’est gratuit et rapide, tout ce dont vous avez besoin est une adresse e-mail. Avoir un compte vous permet de gérer vos réservations, de communiquer avec l’organisateur de l’activité via notre système de messagerie interne, et de laisser un avis après votre expérience. Vous pouvez naviguer sur le site sans compte, mais pour réserver et profiter des fonctionnalités personnalisées (confirmation, rappels, etc.), vous devrez vous inscrire. C’est un jeu d’enfant — et vos informations sont, bien sûr, protégées en toute sécurité.

La plupart de nos expériences uniques sont conçues pour être accessibles au plus grand nombre, mais cela peut varier en fonction de l'activité. Certaines aventures peuvent avoir des restrictions d'âge (par exemple 18+ pour une tournée des bars) ou nécessiter un niveau minimum de forme physique (par exemple pour une longue randonnée urbaine). Toutes les exigences spécifiques (âge, condition physique, langue parlée, accessibilité en fauteuil roulant, etc.) sont clairement indiquées sur la page de l'expérience, dans la section « Bon à savoir » ou « Informations importantes ». Assurez-vous de vérifier ces détails pour choisir une activité qui vous convient ainsi qu'à vos compagnons (certains prestataires précisent si l'activité est adaptée aux enfants, par exemple). Si vous avez des doutes concernant l'accessibilité ou les exigences, vous pouvez toujours contacter notre équipe de support client pour obtenir des précisions avant de réserver.

Les activités disponibles sur OddballTrip sont organisées par des partenaires locaux soigneusement sélectionnés. Il peut s'agir de guides passionnés, d'artistes, d'experts ou de petites entreprises locales qui aiment partager leur univers et leurs connaissances. Nous travaillons en étroite collaboration avec ces organisateurs, en les choisissant pour leur fiabilité, la qualité de leurs services et l'unicité de leurs expériences. Ils connaissent parfaitement leur domaine et leur ville, vous êtes donc entre de bonnes mains pour profiter d'une aventure authentique et sécurisée. En réservant via OddballTrip, vous soutenez les hôtes locaux tout en profitant d'une expérience vérifiée et de haute qualité.

La réservation est facile — il suffit de suivre ces étapes simples : 1. Choisissez l'expérience qui vous plaît et sélectionnez une date (et une heure, si plusieurs options sont disponibles). 2. Cliquez sur « Réserver » et remplissez les informations requises (nombre de participants, noms, coordonnées, etc.). 3. Procédez au paiement en ligne sécurisé en utilisant votre méthode de paiement préférée. 4. Recevez votre confirmation : une fois le paiement validé, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre réservation. C'est tout — il ne vous reste plus qu'à attendre le grand jour et à profiter de votre expérience unique !

Dès que votre paiement est validé, votre réservation est automatiquement confirmée. En quelques minutes, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre réservation (date, heure, point de rendez-vous, coordonnées du prestataire, etc.). Vous pouvez également vérifier le statut et les détails complets de votre réservation à tout moment dans votre compte personnel OddballTrip, dans la section « Mes Réservations ». Si vous ne voyez pas l'e-mail de confirmation après un court instant, assurez-vous de vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable — juste au cas où. Et si vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide — mais dans la plupart des cas, tout est traité instantanément.

Oui, dans la plupart des cas, vous pouvez réserver pour un groupe entier — et même privatiser l'expérience rien que pour vous si vous le souhaitez. Chaque page d'expérience indique le nombre maximum de participants autorisés, et vous pouvez réserver plusieurs places à la fois, jusqu'à cette limite, sans problème. Si vous souhaitez privatiser l'activité pour un événement spécial (une sortie entre amis, un team building d'entreprise, un enterrement de vie de garçon/fille, etc.), nous vous recommandons de contacter notre équipe de support client à l'avance. Nous coordonnerons avec l'organisateur pour réserver une session privée pour votre groupe ou proposer une solution personnalisée si nécessaire. Chez OddballTrip, nous adorons créer des moments de groupe mémorables — et nous ferons de notre mieux pour rendre votre expérience privée vraiment spéciale !

Absolument ! Offrir une expérience unique est une excellente idée. Nous proposons des **cartes-cadeaux OddballTrip** directement sur notre site web — vous pouvez choisir le montant que vous souhaitez, et le destinataire peut l'utiliser pour réserver n'importe quelle expérience qui lui plaît. Sinon, vous pouvez aussi **réserver une expérience spécifique pour quelqu'un d'autre** (par exemple, en surprise). Dans ce cas, il suffit de réserver l'activité à votre nom et soit de leur transférer l'email de confirmation, soit d'entrer leurs coordonnées comme participant principal lors du paiement. Ne vous inquiétez pas — le prix que vous avez payé n'apparaîtra pas sur la confirmation, donc la surprise reste intacte. C'est une idée de cadeau originale et significative — du genre qui crée des souvenirs inoubliables !

Bien sûr ! De nombreuses expériences sur OddballTrip peuvent être réservées à la dernière minute, tant qu’il y a de la disponibilité et que le prestataire a activé la planification en temps réel. Sur chaque page d’expérience, les dates et heures disponibles sont affichées en temps réel – si vous voyez un créneau libre pour aujourd’hui ou demain, n’hésitez pas à réserver, même à la dernière minute. Gardez à l’esprit que certaines expériences peuvent fermer les réservations un peu à l’avance (par exemple, 24 ou 48 heures avant) pour des raisons logistiques, il est donc toujours préférable de vérifier sur la plateforme. En résumé : si une envie spontanée d’aventure vous prend, jetez un coup d’œil rapide à OddballTrip. Avec un peu de chance, vous trouverez une activité de dernière minute prête à vous accueillir — et voilà, vous partez pour une aventure inattendue !

Nous acceptons la plupart des principales méthodes de paiement en ligne. Vous pouvez payer vos réservations en utilisant des cartes de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, American Express, etc.), ainsi que des solutions de paiement en ligne comme PayPal. Nous prenons également en charge les paiements mobiles tels qu'Apple Pay et Google Pay pour plus de commodité. Toutes les transactions sont traitées dans la devise affichée sur le site web (euros, dollars, etc.), que vous pouvez sélectionner lors de votre navigation. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les paiements en espèces ou par chèque — tous les paiements sont effectués en toute sécurité via la plateforme pour votre confort et votre sécurité.

Oui, absolument. Nous utilisons un protocole de cryptage SSL sécurisé pour toutes les transactions, ce qui signifie que vos informations de paiement sont cryptées et protégées — le même niveau de sécurité utilisé par la banque en ligne. Nous travaillons également avec des fournisseurs de paiement certifiés qui gèrent les transactions sans jamais partager vos données sensibles. OddballTrip ne stocke pas les détails de votre carte sur ses serveurs et ne les partage jamais avec les fournisseurs d'activités. Vous pouvez réserver en toute tranquillité — vos transactions sont entièrement protégées et sécurisées.

Le paiement est prélevé au moment où vous confirmez votre réservation. En d'autres termes, dès que votre réservation est validée en ligne, le montant total est immédiatement débité de votre mode de paiement sélectionné (carte, PayPal, etc.). Cela garantit que votre place est fermement réservée. Si, pour une raison exceptionnelle, la réservation ne peut pas être confirmée (par exemple, une indisponibilité soudaine du fournisseur), vous ne serez pas du tout facturé — ou vous recevrez un remboursement automatique complet si le paiement a déjà été effectué. En pratique, ces situations sont très rares — le paiement est généralement effectué au moment de la réservation, et tout est confirmé immédiatement.

Pas de mauvaises surprises ici ! Le prix que vous voyez sur OddballTrip pour une expérience est le prix final que vous payez. Notre tarification est transparente — toutes les taxes ou frais de service sont déjà inclus dans le montant affiché au moment de la réservation. S'il y a des coûts supplémentaires spéciaux, ils seront clairement mentionnés dans la description de l'activité avant que vous ne réserviez. Par exemple, si une expérience nécessite l'achat d'un billet supplémentaire sur place ou suggère un pourboire, cela sera indiqué dans la section « Ce qu'il faut apporter » ou « Bon à savoir ». En résumé, le prix que vous voyez est le prix que vous payez — point final. Pas de frais cachés sur OddballTrip — nous voulons que vous profitiez de votre aventure en toute tranquillité.

Nous comprenons que les plans peuvent changer — c’est pourquoi la plupart des expériences sur OddballTrip offrent une politique d’annulation flexible. En général, vous pouvez annuler **gratuitement jusqu’à 24 heures** avant le début de l’activité et recevoir un remboursement complet. Si vous annulez plus tard (moins de 24 heures avant l’heure prévue), le prestataire a le droit de conserver le paiement intégral, car il a déjà engagé des ressources pour vous accueillir. Certaines expériences peuvent avoir des conditions spécifiques (par exemple, annulation gratuite jusqu’à 48 heures à l’avance, ou des conditions différentes pour les grands groupes). Dans tous les cas, la politique d’annulation exacte pour chaque activité est clairement indiquée sur la page de réservation et dans votre e-mail de confirmation. Assurez-vous de vérifier ces conditions avant de réserver pour éviter toute surprise.

Annuler une réservation ne prend que quelques clics depuis votre compte : 1. Connectez-vous à votre compte OddballTrip et allez dans la section **« Mes Réservations »** (ou « Activités à venir »). 2. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler. 3. Cliquez sur **« Annuler la réservation »** et suivez les instructions à l'écran pour confirmer. Une fois terminé, vous verrez un message de confirmation, et vous recevrez également un e-mail de confirmation d'annulation. Le système vous indiquera automatiquement si vous êtes éligible à un remboursement selon la politique d'annulation de l'activité (par exemple, remboursement complet si annulé à temps). Si vous avez des difficultés à annuler en ligne, n'hésitez pas à contacter notre service client — nous serons heureux de vous aider.

Si vous annulez dans le délai spécifié par la politique d'annulation de l'activité, oui — vous recevrez un remboursement complet du montant payé. En termes pratiques, si vous annulez avant la date limite (par exemple plus de 24 heures à l'avance, dans la plupart des cas), le remboursement sera automatiquement effectué sur le même mode de paiement que vous avez utilisé. Vous recevrez un e-mail de confirmation de remboursement une fois l'annulation traitée, et les fonds devraient apparaître sur votre compte bancaire dans quelques jours (selon votre banque ou fournisseur de carte). Cependant, si vous annulez **après la date limite**, un remboursement est généralement **impossible**, ou seulement **partiel** selon les règles spécifiques du fournisseur. Tout sera clairement indiqué au moment de l'annulation. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à vérifier les conditions d'annulation dans votre e-mail de confirmation ou à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Dans le cas rare où l'organisateur doit annuler une activité (par exemple, en raison de conditions météorologiques dangereuses ou d'un problème inattendu de son côté), ne vous inquiétez pas — vous serez immédiatement informé par email et via le système de messagerie interne d'OddballTrip. Vous aurez deux options : 1. **Reprogrammer** l'expérience à une nouvelle date qui vous convient, ou 2. **Recevoir un remboursement complet** de la part d'OddballTrip. Quelle que soit l'option que vous choisissez, nous nous occupons de tout — notre équipe de support vous contactera rapidement pour vous aider à réorganiser ou à traiter le remboursement en priorité. Il en va de même si l'organisateur doit changer l'heure ou le point de rendez-vous de l'activité — vous serez libre d'accepter la mise à jour ou de la refuser et de recevoir un remboursement. Notre priorité est de nous assurer que vous ne perdez rien et que vous puissiez toujours profiter d'une expérience incroyable, même si elle doit être reprogrammée.

Une fois votre réservation confirmée, vous aurez accès aux coordonnées et aux options de messagerie pour contacter le prestataire. OddballTrip propose un système de messagerie interne sécurisé qui vous permet de communiquer directement avec l'hôte sans révéler vos informations personnelles. Vous pouvez poser des questions ou partager des détails concernant votre réservation via cette fonction de chat. De plus, une fois votre réservation confirmée, nous vous enverrons également les coordonnées directes du prestataire (généralement un numéro de téléphone et/ou une adresse e-mail) dans votre e-mail de confirmation et dans votre tableau de bord de réservation. Ainsi, si vous devez le contacter le jour de l'activité (par exemple, si vous êtes en retard ou avez une question de dernière minute), vous aurez tout ce dont vous avez besoin. En résumé : ne vous inquiétez pas — vous pourrez facilement joindre votre guide ou hôte, à tout moment avant ou le jour de votre expérience.

Toutes les informations pratiques vous sont envoyées dès que votre réservation est confirmée. Vous recevrez un email de confirmation avec le point de rendez-vous exact pour l'activité, la date et l'heure, ainsi que les coordonnées de l'organisateur (numéro de téléphone et email). Ces informations sont également disponibles à tout moment dans votre compte OddballTrip, sous les détails de votre réservation. Souvent, une carte d'accès est incluse (comme un lien Google Maps vers le point de rendez-vous) pour vous faciliter la tâche. Nous vous recommandons de noter ou d'enregistrer ces détails sur votre téléphone. Ainsi, le jour de l'activité, vous saurez exactement où aller et qui contacter si besoin – pas de stress inutile.

Avant la réservation, la communication directe avec l’organisateur n’est pas prévue via la plateforme (pour des raisons de sécurité et de fonctionnement interne). Cependant, nous comprenons que vous pourriez avoir des questions spécifiques avant de vous décider. Voici comment faire : consultez d’abord la description complète de l’activité et sa FAQ éventuelle sur la page – il y a de fortes chances que votre réponse s’y trouve. Vous pouvez également lire les avis des autres participants, qui donnent souvent des indications utiles. Si malgré tout vous avez une question pointue qui n’est pas couverte, notre équipe support OddballTrip se fera un plaisir de vous aider. Contactez-nous et nous pourrons soit vous répondre directement si c’est une info qu’on a en stock, soit faire le relais auprès du prestataire pour obtenir la réponse. De cette manière, vous aurez toutes les infos nécessaires avant de réserver, même sans contact direct préalable avec l’organisateur.

Si vous avez du mal à joindre l'hôte le jour de votre activité (par exemple, si vous appelez et qu'il n'y a pas de réponse) ou si vous ne le trouvez pas au point de rendez-vous — ne paniquez pas. Tout d'abord, vérifiez bien que vous êtes au bon endroit et à l'heure (un coup d'œil rapide à votre e-mail de confirmation devrait aider). Si tout semble correct mais que vous ne parvenez toujours pas à joindre l'hôte, contactez immédiatement notre équipe de support OddballTrip — nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour les cas urgents. Nous essaierons de contacter l'hôte en votre nom, de vous fournir des informations mises à jour ou de vous donner des instructions alternatives. S'il y a un problème, nous aiderons à trouver une solution — que ce soit vous rediriger vers le groupe, reprogrammer ou autre chose. Quoi qu'il arrive, vous ne serez pas laissé seul. Notre équipe est là pour s'assurer que votre expérience se déroule sans accroc du début à la fin.

Oui, la sécurité de nos voyageurs est une priorité absolue chez OddballTrip. Nous nous assurons que chaque activité est dirigée par des hôtes professionnels ou des passionnés expérimentés qui respectent les normes de sécurité appropriées. Avant d'être publiée sur la plateforme, chaque nouvelle expérience est examinée par notre équipe qualité pour garantir qu'il n'y a pas de risques inhabituels et que l'hôte a mis en place toutes les mesures de sécurité nécessaires (équipement adéquat, briefing de sécurité au début, etc.). Des milliers de voyageurs ont déjà profité de ces expériences uniques en toute sécurité — et les nombreux avis positifs en sont la preuve. De votre côté, suivez simplement les instructions données par l'hôte le jour même (portez un casque si fourni, faites attention au briefing de sécurité, etc.) et tout se passera bien. Ainsi, vous pouvez réserver en toute confiance et profiter pleinement de votre aventure en toute tranquillité.

Nous ne travaillons qu'avec des prestataires de confiance, et le processus de sélection est assez rigoureux. Chaque hôte qui souhaite proposer une expérience sur OddballTrip passe par un processus de vérification. Nous examinons leur profil, leur parcours professionnel ou leurs qualifications (par exemple, licences de guide, certifications spécifiques pour des activités comme la plongée, les premiers secours, etc.). Nous examinons également l'expérience elle-même : est-elle originale, bien structurée et conforme à nos normes de qualité et de sécurité ? Chaque fois que possible, nous testons ou assistons nous-mêmes à l'activité, ou nous nous appuyons sur les retours des premiers participants pilotes. De plus, une fois référencés sur la plateforme, les hôtes sont continuellement évalués par les voyageurs : si nous recevons des retours négatifs ou remarquons des problèmes, nous intervenons. En résumé, seuls les partenaires qui offrent des expériences de premier ordre et font preuve d'un professionnalisme solide restent sur OddballTrip. C'est notre façon de garantir votre satisfaction – et votre sécurité.

Nos prestataires disposent généralement d'une assurance responsabilité professionnelle, qui couvre tout incident pouvant survenir pendant l'activité (cela est obligatoire pour de nombreuses expériences liées au tourisme). De notre côté, OddballTrip offre également une garantie voyageur : si l'activité ne se déroule pas comme prévu ou qu'un problème sérieux survient à cause du prestataire, nous nous engageons à trouver une solution pour vous (comme un remboursement, un crédit ou une autre compensation appropriée). En réalité, les problèmes sérieux sont extrêmement rares, mais soyez assuré que vous ne serez pas laissé seul. Notre service client est là pour vous soutenir et vous aider dans toutes les démarches nécessaires avec le prestataire ou son assurance. Pour une tranquillité d'esprit complète, vous êtes invité à souscrire votre propre assurance voyage (surtout pour les sports à haute adrénaline), mais ce n'est généralement pas obligatoire pour participer aux expériences sur OddballTrip.

Si quelque chose tourne mal pendant votre expérience, la première priorité est bien sûr votre sécurité et celle des autres. S'il s'agit d'un problème mineur (un léger retard, un changement d'itinéraire de dernière minute, etc.), l'organisateur pourra probablement le gérer sur place. Cependant, s'il s'agit de quelque chose de plus grave (blessure, maladie, accident), alertez immédiatement les services d'urgence appropriés si nécessaire, puis informez OddballTrip dès que possible. Vous pouvez appeler notre ligne d'urgence 24h/24 et 7j/7 afin que nous puissions vous assister et prendre les mesures nécessaires. Nous aiderons à coordonner avec l'organisateur local, contacter les services adéquats, et initier toute procédure d'assurance si besoin. Ne vous inquiétez pas — les problèmes graves sont extrêmement rares, mais si quelque chose arrive, nous serons à vos côtés du début à la fin.

**Que dois-je apporter le jour de l'expérience ?** Cela dépend de l'expérience spécifique que vous avez réservée, mais voici une liste générale de choses utiles à apporter : * **Une pièce d'identité** : Certains prestataires peuvent vérifier votre nom à l'arrivée. * **Votre confirmation de réservation** : Soit imprimée, soit sur votre téléphone – un billet électronique suffit généralement. * **Tout article spécifique mentionné dans la description de l'activité** : Par exemple, s'il s'agit d'une visite guidée unique à pied, apportez des chaussures confortables et peut-être une bouteille d'eau. S'il s'agit d'un atelier créatif, il se peut qu'on vous conseille de porter des vêtements que vous n'avez pas peur de salir ou d'apporter un article spécifique demandé par l'hôte. Ne vous inquiétez pas – toutes les exigences particulières seront clairement indiquées dans votre e-mail de confirmation. Et si vous avez un doute, vous pouvez toujours envoyer un message à l'hôte via le système de messagerie OddballTrip pour vérifier avant le jour de l'expérience.

Pas besoin de s'embêter avec une imprimante si vous n'en avez pas envie ! Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire d'imprimer votre confirmation — la version numérique est parfaitement acceptable. Après votre achat, vous recevrez un bon de réservation (souvent sous forme de code QR ou de billet électronique) par e-mail. Il vous suffit de le montrer sur votre smartphone à l'organisateur au moment de l'expérience, et vous êtes prêt. Bien sûr, si vous préférez avoir une copie papier, vous pouvez l'imprimer — mais ce n'est généralement pas obligatoire (et nous aimons économiser du papier 🌱). Astuce : téléchargez le billet ou faites une capture d'écran du code QR à l'avance, au cas où vous n'auriez pas accès à Internet sur place. De cette façon, vous aurez toujours votre confirmation de réservation prête — même hors ligne.

Si vous pensez que vous pourriez être en retard au point de rendez-vous, la première chose à faire est de prévenir l’organisateur dès que possible. Vous pouvez le contacter via le système de messagerie OddballTrip ou par téléphone (vous trouverez son numéro dans les détails de votre réservation). Selon l’activité et votre retard, plusieurs choses peuvent se produire : le groupe peut attendre quelques minutes ou vous laisser rejoindre en cours si c’est logistique possible, ou l’activité peut commencer à l’heure et vous risquez de manquer une partie ou la totalité. Les organisateurs essaient généralement d’être compréhensifs avec les retardataires, mais ils doivent aussi respecter le planning et les autres participants. Si vous êtes trop en retard et manquez l’activité, les politiques d’annulation habituelles s’appliquent — dans la plupart des cas, un retard important est considéré comme une absence et ne donne pas droit à un remboursement. Notre conseil : Prévoyez d’arriver 10 à 15 minutes en avance au point de rendez-vous. Il vaut mieux attendre un peu et profiter de l’ambiance que de manquer le début de votre aventure à cause du trafic ou d’un métro en retard !

La plupart du temps, oui. Un peu de pluie ou quelques nuages ne suffisent pas à annuler une expérience OddballTrip — cela fait partie de l'aventure ! Les organisateurs savent s'adapter : s'il pleut légèrement, les parapluies ou les vestes de pluie sortent et l'activité continue ; s'il fait vraiment chaud, ils prévoient des pauses à l'ombre et vous rappellent de rester hydraté. Cependant, en cas de météo vraiment mauvaise ou dangereuse (fortes tempêtes, conditions extrêmes), l'organisateur peut décider de reporter ou d'annuler pour des raisons de sécurité. Si cela arrive, vous serez informé le plus tôt possible (par message et email), et vous aurez le choix de reporter ou d'obtenir un remboursement complet. Avant votre activité, n'hésitez pas à vérifier les prévisions. En cas de doute, gardez un œil sur vos messages — si des changements sont nécessaires, l'organisateur ou OddballTrip vous contactera avec des instructions. Sinon, habillez-vous simplement en fonction de la météo (crème solaire s'il fait chaud, une veste s'il fait frais) et lancez-vous — la météo fait partie du charme de l'expérience !

Nous encourageons vivement nos voyageurs à partager leurs retours, et c'est très facile à faire. Après votre activité, vous recevrez généralement un email vous invitant à évaluer l'expérience que vous venez de vivre. Il vous suffit de cliquer sur le lien dans cet email, qui vous mènera à la page d'avis. Vous pourrez donner une note (comme des étoiles) et laisser un commentaire pour partager vos impressions sur l'expérience. Vous pouvez également laisser un avis en vous connectant à votre compte OddballTrip : dans la section « Mes Réservations » ou « Historique », chaque expérience passée aura un bouton « Laisser un avis ». N'hésitez pas à être honnête et détaillé (tout en restant respectueux) — vos retours aident les futurs voyageurs à faire des choix éclairés et permettent aux organisateurs d'améliorer ou de célébrer leur service. Et soyons honnêtes, c'est toujours agréable de revivre un bon moment en en écrivant 😉 !

Que dois-je faire si j'ai rencontré un problème pendant l'activité ? Si quelque chose ne s'est pas déroulé comme prévu ou vous a déçu pendant l'activité, nous sommes vraiment désolés et nous ferons ce qu'il faut pour arranger les choses. La première étape est de contacter notre service client OddballTrip dès que possible après l'activité pour expliquer la situation. Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact sur notre site web, par email (à info@oddballtrip.com), ou même nous appeler directement. Dites-nous ce qui s'est passé et pourquoi l'expérience n'a pas répondu à vos attentes. Chaque retour négatif est pris très au sérieux. Selon le problème, nous pouvons intervenir auprès du prestataire (pour comprendre ce qui s'est passé et s'assurer que cela ne se reproduise pas), et si nécessaire, envisager un geste commercial pour compenser le désagrément. Cela peut inclure un remboursement partiel ou total de votre réservation, un code de réduction, ou un crédit pour une expérience future, selon la nature du problème. Notre objectif est de faire en sorte que vous gardiez un souvenir positif de votre voyage avec OddballTrip malgré ce contretemps — alors n'hésitez pas à nous en faire part. Nous trouverons une solution ensemble.

Ça arrive—pas de chance ! Si vous pensez avoir oublié ou perdu un objet pendant l'activité (par exemple un parapluie, un téléphone, des lunettes de soleil…), voici ce que nous vous recommandons : contactez l'organisateur dès que possible pour les en informer. Vous devriez avoir leurs coordonnées (téléphone ou email) sur votre confirmation, et vous pouvez aussi leur envoyer un message via le système de messagerie OddballTrip. Souvent, les prestataires font un balayage après l'activité et gardent les objets perdus qu'ils trouvent. S'ils ont retrouvé votre objet, vous pouvez convenir de la manière de le récupérer (le point de rendez-vous peut être utilisé pour une remise, ou parfois ils peuvent vous l'envoyer si vous êtes déjà parti, auquel cas des frais d'expédition peuvent s'appliquer). Si vous ne pouvez pas joindre le prestataire ou avez besoin d'aide, notre équipe de support client peut vous assister et agir comme intermédiaire. On croise les doigts pour que vous retrouviez rapidement votre objet perdu—et que ce petit incident ne gâche pas le souvenir de votre expérience !

**Notre équipe d'assistance est là pour vous à chaque étape.** Prendre contact avec nous est facile : vous pouvez envoyer un email à [info@oddballtrip.com](info@oddballtrip.com), utiliser le chat en direct disponible sur notre site web (vous trouverez généralement l'icône de chat en bas de la page), ou nous appeler directement. Le numéro de téléphone du support OddballTrip est indiqué sur notre site web et dans vos emails de confirmation. Nous sommes disponibles 7 jours sur 7, y compris les soirs et les week-ends, pour vous aider avec toute question de dernière minute ou urgence. Que ce soit avant votre réservation, pendant la planification de votre voyage, le jour de l'expérience, ou après – n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes une équipe amicale et humaine qui aime vraiment aider les gens. Aucune question n'est trop petite, et aucun problème n'est insignifiant. **Votre satisfaction est notre priorité**, alors contactez-nous chaque fois que vous avez besoin d'aide – nous ferons tout notre possible pour rendre votre expérience OddballTrip incroyable du début à la fin !