OddballTrip è una piattaforma di prenotazione online per esperienze turistiche insolite e originali. Troverai attività che si distaccano dall'ordinario in città come Parigi, Londra, Barcellona o Berlino. Dai tour cittadini alternativi ai laboratori creativi e sorprendenti scoperte gastronomiche, il nostro catalogo è pieno di avventure uniche e memorabili, lontane dai soliti percorsi turistici. L'obiettivo di OddballTrip è aiutarti a vivere momenti indimenticabili e fuori dagli schemi, facilmente e con piena fiducia.

Cercare un'esperienza su OddballTrip è semplice e intuitivo. Puoi sfogliare le attività per destinazione (città) o per tipo di esperienza (avventura, gastronomia, cultura, ecc.), oppure semplicemente usare la barra di ricerca se hai già qualcosa in mente. Ogni pagina dell'esperienza include una descrizione dettagliata, date/orari disponibili, prezzo e recensioni di altri viaggiatori – tutto ciò di cui hai bisogno per aiutarti a decidere. Non esitare a usare i filtri (ad esempio per lingua, durata o livello fisico richiesto) per restringere i risultati e trovare l'avventura perfetta per te. E naturalmente, valutazioni e commenti di altri utenti ti daranno un'idea di cosa aspettarti.

Sì, creare un account OddballTrip è necessario per effettuare una prenotazione. Non preoccuparti — è gratuito e veloce, tutto ciò di cui hai bisogno è un indirizzo email. Avere un account ti permette di gestire le tue prenotazioni, comunicare con l'organizzatore dell'attività tramite il nostro sistema di messaggistica interno e lasciare una recensione dopo la tua esperienza. Puoi navigare sul sito senza un account, ma per prenotare e godere di funzionalità personalizzate (conferma, promemoria, ecc.), dovrai registrarti. È facile come bere un bicchier d'acqua — e le tue informazioni sono, naturalmente, protette in modo sicuro.

La maggior parte delle nostre esperienze uniche è progettata per essere accessibile al maggior numero possibile di persone, ma questo può variare a seconda dell'attività. Alcune avventure possono avere restrizioni di età (ad esempio 18+ per un giro di bar) o richiedere un livello minimo di forma fisica (ad esempio per un'escursione urbana lunga). Qualsiasi requisito specifico (età, condizione fisica, lingua parlata, accessibilità per sedie a rotelle, ecc.) è chiaramente indicato nella pagina dell'esperienza, nella sezione "Buono a sapersi" o "Informazioni importanti". Assicurati di controllare questi dettagli per scegliere un'attività che si adatti a te e ai tuoi compagni (alcuni fornitori specificano se l'attività è adatta ai bambini, per esempio). Se hai dubbi sull'accessibilità o sui requisiti, puoi sempre contattare il nostro team di assistenza clienti per chiarimenti prima della prenotazione.

Le attività disponibili su OddballTrip sono organizzate da partner locali accuratamente selezionati. Questi possono essere guide appassionate, artisti, esperti o piccole imprese locali che amano condividere il loro mondo e le loro conoscenze. Lavoriamo a stretto contatto con questi organizzatori, scegliendoli per la loro affidabilità, la qualità dei loro servizi e l'unicità delle loro esperienze. Conoscono il loro campo e la loro città a fondo, quindi sei in buone mani per goderti un'avventura autentica e sicura. Prenotando tramite OddballTrip, supporti gli ospiti locali mentre ti godi un'esperienza verificata e di alta qualità.

La prenotazione è facile — segui semplicemente questi passaggi: 1. Scegli l'esperienza che ti piace e seleziona una data (e un orario, se sono disponibili più opzioni). 2. Clicca su “Prenota” e compila le informazioni richieste (numero di partecipanti, nomi, dettagli di contatto, ecc.). 3. Procedi al pagamento online sicuro utilizzando il metodo di pagamento preferito. 4. Ricevi la tua conferma: una volta che il pagamento è stato convalidato, riceverai immediatamente un'email di conferma con tutti i dettagli della tua prenotazione. Ecco fatto — ora non ti resta che aspettare il grande giorno e goderti la tua esperienza unica!

Non appena il tuo pagamento viene convalidato, la tua prenotazione è automaticamente confermata. Nel giro di pochi minuti, riceverai un'email di conferma con tutti i dettagli della tua prenotazione (data, ora, punto d'incontro, informazioni di contatto del fornitore, ecc.). Puoi anche controllare lo stato e i dettagli completi della tua prenotazione in qualsiasi momento nel tuo account personale OddballTrip, nella sezione "Le mie prenotazioni". Se non vedi l'email di conferma dopo poco tempo, assicurati di controllare la cartella spam o posta indesiderata — per ogni evenienza. E se hai ancora dubbi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per assistenza — ma nella maggior parte dei casi, tutto viene gestito istantaneamente.

Sì, nella maggior parte dei casi puoi prenotare per un intero gruppo — e persino privatizzare l'esperienza solo per te, se lo desideri. Ogni pagina dell'esperienza mostra il numero massimo di partecipanti consentiti, e puoi prenotare più posti contemporaneamente, fino a quel limite, senza problemi. Se desideri privatizzare l'attività per un evento speciale (una uscita con amici, team building aziendale, addio al celibato/nubilato, ecc.), ti consigliamo di contattare in anticipo il nostro team di assistenza clienti. Coordineremo con l'organizzatore per riservare una sessione privata per il tuo gruppo o offrire una soluzione personalizzata se necessario. Su OddballTrip, amiamo creare momenti di gruppo memorabili — e faremo del nostro meglio per rendere la tua esperienza privata davvero speciale!

Assolutamente! Regalare un'esperienza unica è un'ottima idea. Offriamo **carte regalo OddballTrip** direttamente sul nostro sito web — puoi scegliere l'importo che desideri, e il destinatario potrà usarlo per prenotare qualsiasi esperienza gli piaccia. In alternativa, puoi anche **prenotare una specifica esperienza per qualcun altro** (ad esempio, come sorpresa). In tal caso, prenota semplicemente l'attività a tuo nome e inoltra loro l'email di conferma, oppure inserisci le loro informazioni di contatto come partecipante principale durante il checkout. Non preoccuparti — il prezzo che hai pagato non apparirà sulla conferma, così la sorpresa rimane intatta. È un'idea regalo originale e significativa — del tipo che crea ricordi indimenticabili!

Certo! Molte esperienze su OddballTrip possono essere prenotate all'ultimo minuto, purché ci sia disponibilità e il fornitore abbia abilitato la programmazione in tempo reale. In ogni pagina dell'esperienza, le date e gli orari disponibili sono mostrati in tempo reale – se vedi uno slot aperto per oggi o domani, vai avanti e prenota, anche all'ultimo minuto. Tieni presente che alcune esperienze potrebbero chiudere le prenotazioni con un certo anticipo (ad esempio, 24 o 48 ore prima) per motivi logistici, quindi è sempre meglio ricontrollare sulla piattaforma. In breve: se ti prende un desiderio spontaneo di avventura, dai un'occhiata veloce a OddballTrip. Con un po' di fortuna, troverai un'attività last minute pronta ad accoglierti — e proprio così, via per un'avventura inaspettata!

Accettiamo la maggior parte dei principali metodi di pagamento online. Puoi pagare le tue prenotazioni utilizzando carte di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.), oltre a soluzioni di pagamento online come PayPal. Supportiamo anche pagamenti mobili come Apple Pay e Google Pay per una maggiore comodità. Tutte le transazioni vengono elaborate nella valuta visualizzata sul sito web (euro, dollari, ecc.), che puoi selezionare durante la navigazione. Si prega di notare che non accettiamo contanti o assegni — tutti i pagamenti vengono effettuati in modo sicuro tramite la piattaforma per la tua comodità e sicurezza.

Sì, assolutamente. Utilizziamo un protocollo di crittografia SSL sicuro per tutte le transazioni, il che significa che le informazioni di pagamento sono criptate e protette — lo stesso livello di sicurezza utilizzato dall'online banking. Lavoriamo anche con fornitori di pagamento certificati che gestiscono le transazioni senza mai condividere i tuoi dati sensibili. OddballTrip non memorizza i dettagli della tua carta sui suoi server e non li condivide mai con i fornitori di attività. Puoi prenotare con completa tranquillità — le tue transazioni sono completamente protette e sicure.

Il pagamento viene addebitato nel momento in cui confermi la tua prenotazione. In altre parole, non appena la tua prenotazione viene convalidata online, l'importo totale viene immediatamente addebitato sul metodo di pagamento selezionato (carta, PayPal, ecc.). Questo garantisce che il tuo posto sia saldamente riservato. Se, per qualsiasi motivo eccezionale, la prenotazione non può essere confermata (ad esempio, improvvisa indisponibilità da parte del fornitore), non ti verrà addebitato alcun costo — oppure riceverai un rimborso automatico completo se il pagamento è già stato elaborato. In pratica, queste situazioni sono molto rare — il pagamento viene solitamente completato al momento della prenotazione e tutto viene confermato immediatamente.

Nessuna sorpresa spiacevole qui! Il prezzo che vedi su OddballTrip per un'esperienza è il prezzo finale che paghi. I nostri prezzi sono trasparenti — eventuali tasse o commissioni di servizio sono già incluse nell'importo mostrato al momento della prenotazione. Se ci sono costi aggiuntivi speciali, saranno chiaramente indicati nella descrizione dell'attività prima della prenotazione. Per esempio, se un'esperienza richiede l'acquisto di un biglietto extra in loco o suggerisce una mancia, sarà segnalato nella sezione "Cosa portare" o "Buono a sapersi". In breve, il prezzo che vedi è il prezzo che paghi — punto. Nessuna commissione nascosta su OddballTrip — vogliamo che tu possa goderti la tua avventura con totale tranquillità.

Comprendiamo che i piani possono cambiare — ecco perché la maggior parte delle esperienze su OddballTrip offre una politica di cancellazione flessibile. In generale, puoi cancellare **gratuitamente fino a 24 ore** prima dell'inizio dell'attività e ricevere un rimborso completo. Se cancelli più tardi (meno di 24 ore prima dell'orario previsto), il fornitore ha il diritto di trattenere l'intero pagamento, poiché ha già impegnato risorse per accoglierti. Alcune esperienze possono avere condizioni specifiche (ad esempio, cancellazione gratuita fino a 48 ore prima, o termini diversi per gruppi numerosi). In ogni caso, la politica di cancellazione esatta per ogni attività è chiaramente indicata nella pagina di prenotazione e nella tua email di conferma. Assicurati di controllare queste condizioni prima di prenotare per evitare sorprese.

Annullare una prenotazione richiede solo pochi clic dal tuo account: 1. Accedi al tuo account OddballTrip e vai alla sezione **“Le mie prenotazioni”** (o “Attività future”). 2. Seleziona la prenotazione che desideri annullare. 3. Clicca su **“Annulla prenotazione”** e segui le istruzioni a schermo per confermare. Una volta completato, vedrai un messaggio di conferma e riceverai anche un'email di conferma dell'annullamento. Il sistema ti comunicherà automaticamente se hai diritto a un rimborso in base alla politica di cancellazione dell'attività (ad esempio, rimborso completo se annullato in tempo). Se hai difficoltà a cancellare online, non esitare a contattare il nostro servizio clienti — saremo felici di aiutarti.

Se annulli entro il periodo specificato dalla politica di cancellazione dell’attività, sì — riceverai un rimborso completo dell’importo pagato. In termini pratici, se annulli prima della scadenza (ad esempio più di 24 ore prima, nella maggior parte dei casi), il rimborso verrà emesso automaticamente sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato. Riceverai un’email di conferma del rimborso una volta che la cancellazione sarà elaborata, e i fondi dovrebbero apparire sul tuo conto bancario entro pochi giorni (a seconda della tua banca o del fornitore della carta). Tuttavia, se annulli **dopo la scadenza**, un rimborso generalmente **non è possibile**, o solo **parziale** a seconda delle regole specifiche del fornitore. Tutto sarà chiaramente indicato al momento della cancellazione. Se non sei sicuro, sentiti libero di controllare i termini di cancellazione nella tua email di conferma o contattaci per assistenza.

Nel raro caso in cui l'organizzatore debba cancellare un'attività (ad esempio, a causa di condizioni meteorologiche pericolose o di un problema imprevisto da parte sua), non preoccuparti — verrai immediatamente avvisato via email e tramite il sistema di messaggistica interno di OddballTrip. Avrai due opzioni: 1. **Riprogrammare** l'esperienza per una nuova data che ti sia comoda, oppure 2. **Ricevere un rimborso completo** da OddballTrip. Qualunque opzione tu scelga, ci occuperemo di tutto — il nostro team di supporto ti contatterà prontamente per aiutarti a riorganizzare o a elaborare il rimborso come priorità. Lo stesso vale se l'organizzatore deve cambiare l'orario o il punto di incontro dell'attività — sarai libero di accettare l'aggiornamento o rifiutarlo e ricevere un rimborso. La nostra priorità è assicurarci che tu non perda nulla e possa comunque goderti un'esperienza straordinaria, anche se deve essere riprogrammata.

Una volta che la tua prenotazione è confermata, avrai accesso ai dettagli di contatto e alle opzioni di messaggistica per raggiungere il fornitore. OddballTrip offre un sistema di messaggistica interno sicuro che ti permette di comunicare direttamente con l'host senza rivelare le tue informazioni personali. Puoi fare domande o condividere dettagli sulla tua prenotazione tramite questa funzione di chat. Inoltre, una volta che la tua prenotazione è confermata, ti invieremo anche le informazioni di contatto dirette del fornitore (di solito un numero di telefono e/o un indirizzo email) nella tua email di conferma e nel tuo cruscotto delle prenotazioni. Quindi, se hai bisogno di contattarli il giorno dell'attività (ad esempio, se sei in ritardo o hai una domanda dell'ultimo minuto), avrai tutto ciò di cui hai bisogno. In breve: non preoccuparti — potrai metterti facilmente in contatto con la tua guida o host, in qualsiasi momento prima o durante il giorno della tua esperienza.

Tutte le informazioni pratiche ti vengono inviate non appena la tua prenotazione è confermata. Riceverai un'email di conferma con il punto di incontro esatto per l'attività, la data e l'orario, oltre ai dettagli di contatto dell'organizzatore (numero di telefono ed email). Queste informazioni sono disponibili in qualsiasi momento anche nel tuo account OddballTrip, sotto i dettagli della tua prenotazione. Spesso è incluso anche una mappa di accesso (come un link Google Maps al punto di incontro) per facilitarti le cose. Ti consigliamo di annotare o salvare questi dettagli sul tuo telefono. In questo modo, il giorno dell'attività, saprai esattamente dove andare e chi contattare se necessario – niente stress inutile.

Prima della prenotazione, la comunicazione diretta con l’organizzatore non è prevista tramite la piattaforma (per motivi di sicurezza e di funzionamento interno). Tuttavia, comprendiamo che potreste avere domande specifiche prima di decidere. Ecco come fare: consultate prima la descrizione completa dell’attività e la sua eventuale FAQ sulla pagina – è molto probabile che la vostra risposta si trovi lì. Potete anche leggere le recensioni degli altri partecipanti, che spesso forniscono indicazioni utili. Se nonostante tutto avete una domanda specifica che non è coperta, il nostro team di supporto OddballTrip sarà lieto di aiutarvi. Contattateci e potremo rispondervi direttamente se si tratta di un’informazione che abbiamo a disposizione, oppure fare da tramite con il fornitore per ottenere la risposta. In questo modo, avrete tutte le informazioni necessarie prima di prenotare, anche senza un contatto diretto preliminare con l’organizzatore.

Se hai difficoltà a contattare l'host il giorno della tua attività (ad esempio, se chiami e non c'è risposta) o non riesci a trovarlo al punto d'incontro — non farti prendere dal panico. Per prima cosa, verifica di essere nel luogo corretto e puntuale (una rapida occhiata alla tua email di conferma dovrebbe aiutarti). Se tutto sembra a posto ma non riesci ancora a contattare l'host, contatta subito il nostro team di supporto OddballTrip — siamo disponibili 24/7 per casi urgenti. Cercheremo di metterci in contatto con l'host per tuo conto, fornirti informazioni aggiornate o darti istruzioni alternative. Se c'è qualche problema, ti aiuteremo a trovare una soluzione — che si tratti di reindirizzarti al gruppo, riprogrammare o altro. Qualunque cosa accada, non sarai lasciato solo. Il nostro team è qui per assicurarsi che la tua esperienza proceda senza intoppi dall'inizio alla fine.

Sì, la sicurezza dei nostri viaggiatori è una priorità assoluta per OddballTrip. Ci assicuriamo che ogni attività sia guidata da host professionisti o appassionati esperti che seguono gli standard di sicurezza appropriati. Prima di essere pubblicata sulla piattaforma, ogni nuova esperienza viene esaminata dal nostro team di qualità per garantire che non ci siano rischi insoliti e che l'host abbia adottato tutte le misure di sicurezza necessarie (attrezzatura adeguata, briefing sulla sicurezza all'inizio, ecc.). Migliaia di viaggiatori hanno già goduto in sicurezza di queste esperienze uniche — e le numerose recensioni positive lo dimostrano. Da parte tua, segui semplicemente le istruzioni fornite dall'host il giorno stesso (indossa un casco se fornito, presta attenzione al briefing sulla sicurezza, ecc.) e tutto andrà liscio. Così potrai prenotare con fiducia e goderti appieno la tua avventura con tranquillità.

Lavoriamo solo con fornitori affidabili, e il processo di selezione è piuttosto accurato. Ogni host che vuole offrire un'esperienza su OddballTrip passa attraverso un processo di verifica. Esaminiamo il loro profilo, il background professionale o le qualifiche (per esempio, licenze da guida, certificazioni specifiche per attività come immersioni, primo soccorso, ecc.). Esaminiamo anche l'esperienza stessa: è originale, ben strutturata e allineata ai nostri standard di qualità e sicurezza? Quando possibile, testiamo o partecipiamo personalmente all'attività, oppure ci affidiamo al feedback dei primi partecipanti pilota. Inoltre, una volta inseriti sulla piattaforma, gli host sono continuamente valutati dai viaggiatori: se riceviamo feedback negativi o notiamo problemi, interveniamo. In breve, solo i partner che offrono esperienze di alto livello e dimostrano una solida professionalità rimangono su OddballTrip. Questo è il nostro modo di garantire la tua soddisfazione – e la tua sicurezza.

I nostri fornitori di solito hanno un'assicurazione di responsabilità professionale, che copre eventuali incidenti che possono verificarsi durante l'attività (questo è obbligatorio per molte esperienze legate al turismo). Da parte nostra, OddballTrip offre anche una garanzia per il viaggiatore: se l'attività non va come previsto o si verifica un problema serio a causa del fornitore, ci impegniamo a trovare una soluzione per te (come un rimborso, un credito o un'altra compensazione appropriata). In realtà, i problemi seri sono estremamente rari, ma stai tranquillo, non sarai lasciato solo. Il nostro servizio clienti è qui per supportarti e aiutarti con qualsiasi passaggio necessario con il fornitore o la loro assicurazione. Per una completa tranquillità, sei invitato ad avere una tua assicurazione di viaggio (specialmente per sport ad alta adrenalina), ma generalmente non è richiesta per partecipare alle esperienze su OddballTrip.

Se qualcosa va storto durante la tua esperienza, la prima priorità è naturalmente la tua sicurezza e quella degli altri. Se si tratta di un problema minore (un leggero ritardo, un cambio di percorso all'ultimo minuto, ecc.), l'organizzatore probabilmente sarà in grado di gestirlo sul posto. Tuttavia, se si tratta di qualcosa di più serio (infortunio, malattia, incidente), avvisa immediatamente i servizi di emergenza appropriati se necessario, e poi informa OddballTrip il prima possibile. Puoi chiamare la nostra linea di emergenza attiva 24/7 così possiamo assisterti e prendere le azioni necessarie. Ti aiuteremo a coordinarti con l'organizzatore locale, contattare i servizi giusti e avviare eventuali procedure assicurative se necessario. Non preoccuparti — i problemi seri sono estremamente rari, ma se dovesse succedere qualcosa, saremo al tuo fianco dall'inizio alla fine.

**Cosa dovrei portare il giorno dell'esperienza?** Dipende dall'esperienza specifica che hai prenotato, ma ecco una lista generale di cose utili da portare: * **Un documento d'identità**: Alcuni fornitori potrebbero controllare il tuo nome all'arrivo. * **La conferma della prenotazione**: Stampata o sul telefono – un e-ticket di solito è sufficiente. * **Qualsiasi oggetto specifico menzionato nella descrizione dell'attività**: Per esempio, se si tratta di un tour a piedi unico, porta scarpe comode e magari una bottiglia d'acqua. Se è un laboratorio creativo, potresti essere consigliato di indossare abiti che non ti dispiace sporcare o portare un oggetto specifico richiesto dall'host. Non preoccuparti – eventuali requisiti speciali saranno chiaramente indicati nella tua email di conferma. E se hai dubbi, puoi sempre inviare un messaggio all'host tramite il sistema di messaggistica OddballTrip per verificare prima del giorno dell'esperienza.

Non c’è bisogno di armeggiare con una stampante se non ne hai voglia! Nella maggior parte dei casi, non è necessario stampare la tua conferma — la versione digitale va benissimo. Dopo l’acquisto, riceverai un voucher di prenotazione (spesso sotto forma di codice QR o biglietto elettronico) via email. Basta mostrarlo sul tuo smartphone all’organizzatore al momento dell’esperienza, e sei a posto. Naturalmente, se preferisci avere una copia cartacea, puoi stamparla — ma generalmente non è richiesto (e ci piace risparmiare carta 🌱). Consiglio professionale: scarica il biglietto o fai uno screenshot del codice QR in anticipo, nel caso in cui non avessi accesso a internet sul posto. In questo modo, avrai sempre pronta la conferma della prenotazione — anche offline.

Se pensi di poter arrivare in ritardo al punto d'incontro, la prima cosa da fare è avvisare l'organizzatore il prima possibile. Puoi contattarlo tramite il sistema di messaggistica OddballTrip o per telefono (troverai il suo numero nei dettagli della tua prenotazione). A seconda dell'attività e di quanto sei in ritardo, possono succedere alcune cose: il gruppo potrebbe aspettare qualche minuto o permetterti di unirti in corso d'opera se logisticamente possibile, oppure l'attività potrebbe iniziare puntualmente e rischi di perdere parte o tutta l'esperienza. Gli organizzatori generalmente cercano di essere comprensivi con i ritardatari, ma devono anche rispettare il programma e gli altri partecipanti. Se arrivi troppo tardi e perdi l'attività, si applicano le normali politiche di cancellazione — nella maggior parte dei casi, un ritardo significativo è considerato un'assenza e non dà diritto a un rimborso. Il nostro consiglio: pianifica di arrivare 10–15 minuti prima al punto d'incontro. È meglio aspettare un po' e assaporare l'atmosfera che perdere l'inizio della tua avventura a causa del traffico o di una metro in ritardo!

La maggior parte delle volte, sì. Un po' di pioggia o qualche nuvola non sono sufficienti per cancellare un'esperienza OddballTrip — fa tutto parte dell'avventura! Gli organizzatori sanno come adattarsi: se piove leggermente, escono gli ombrelli o le giacche impermeabili e l'attività continua; se fa davvero caldo, pianificheranno pause all'ombra e ti ricorderanno di mantenerti idratato. Tuttavia, in caso di condizioni meteorologiche veramente cattive o pericolose (forti temporali, condizioni estreme), l'organizzatore può decidere di riprogrammare o cancellare per motivi di sicurezza. Se ciò accade, sarai avvisato il prima possibile (tramite messaggio ed email), e ti sarà offerta la possibilità di riprogrammare o ottenere un rimborso completo. Prima della tua attività, sentiti libero di controllare le previsioni. Se hai dubbi, tieni d'occhio i tuoi messaggi — se sono necessarie modifiche, l'organizzatore o OddballTrip ti contatteranno con le istruzioni. Altrimenti, vestiti semplicemente in modo appropriato per il tempo (crema solare se fa caldo, una giacca se fa freddo) e vai — il tempo fa parte del fascino dell'esperienza!

Incoraggiamo fortemente i nostri viaggiatori a condividere il loro feedback, ed è molto facile farlo. Dopo la tua attività, di solito riceverai un'email che ti invita a valutare l'esperienza appena vissuta. Basta cliccare sul link in quell'email, che ti porterà alla pagina della recensione. Potrai dare una valutazione (come le stelle) e lasciare un commento per condividere i tuoi pensieri sull'esperienza. Puoi anche lasciare una recensione accedendo al tuo account OddballTrip: nella sezione "Le mie prenotazioni" o "Cronologia", ogni esperienza passata avrà un pulsante “Lascia una recensione”. Sentiti libero di essere onesto e dettagliato (pur rimanendo rispettoso) — il tuo feedback aiuta i futuri viaggiatori a fare scelte informate e permette agli organizzatori di migliorare o celebrare il loro servizio. E diciamolo, è sempre bello rivivere un grande momento scrivendone 😉!

Cosa dovrei fare se ho avuto un problema durante l'attività? Se qualcosa non è andato come previsto o ti ha deluso durante l'attività, ci dispiace davvero e faremo il necessario per rimediare. Il primo passo è contattare il nostro servizio clienti OddballTrip il prima possibile dopo l'attività per spiegare la situazione. Puoi contattarci tramite il modulo di contatto sul nostro sito web, via email (all'indirizzo info@oddballtrip.com), o anche chiamarci direttamente. Dicci cosa è successo e perché l'esperienza non ha soddisfatto le tue aspettative. Ogni feedback negativo viene preso molto sul serio. A seconda del problema, possiamo intervenire con il fornitore (per capire cosa è successo e assicurarci che non accada di nuovo), e se necessario, considerare un gesto di buona volontà per compensare l'inconveniente. Questo può includere un rimborso parziale o totale della tua prenotazione, un codice sconto o un credito per una futura esperienza, a seconda della natura del problema. Il nostro obiettivo è assicurarti di conservare un ricordo positivo del tuo viaggio con OddballTrip nonostante questo intoppo — quindi non esitare a farcelo sapere. Troveremo una soluzione insieme.

Succede—sfortuna! Se pensi di aver dimenticato o perso un oggetto durante l'attività (per esempio un ombrello, un telefono, occhiali da sole…), ecco cosa ti consigliamo: contatta l'organizzatore il prima possibile per informarlo. Dovresti avere i loro dettagli di contatto (telefono o email) sulla tua conferma, e puoi anche inviargli un messaggio tramite il sistema di messaggistica OddballTrip. Spesso, i fornitori fanno una verifica dopo l'attività e tengono gli oggetti smarriti che trovano. Se hanno trovato il tuo oggetto, potete accordarvi su come recuperarlo (il punto d'incontro potrebbe essere usato per la consegna, o a volte possono spedirlo a te se sei già partito, nel qual caso potrebbero applicarsi costi di spedizione). Se non riesci a contattare il fornitore o hai bisogno di aiuto, il nostro team di assistenza clienti può assisterti e fare da intermediario. Incrociamo le dita che tu possa recuperare rapidamente il tuo oggetto smarrito—e che questo piccolo inconveniente non rovini il ricordo della tua esperienza!

**Il nostro team di supporto è qui per te in ogni fase del percorso.** Mettersi in contatto con noi è facile: puoi inviare un'email a [info@oddballtrip.com](info@oddballtrip.com), utilizzare la chat dal vivo disponibile sul nostro sito web (di solito troverai l'icona della chat in fondo alla pagina), o chiamarci direttamente. Il numero di telefono del supporto OddballTrip è elencato sul nostro sito web e nelle tue email di conferma. Siamo disponibili 7 giorni su 7, comprese le sere e i fine settimana, per aiutarti con qualsiasi domanda dell'ultimo minuto o emergenza. Che sia prima della tua prenotazione, durante la pianificazione del viaggio, il giorno dell'esperienza o dopo – non esitare a contattarci. Siamo un team amichevole e umano che ama davvero aiutare le persone. Nessuna domanda è troppo piccola e nessun problema è insignificante. **La tua soddisfazione è la nostra priorità**, quindi contattaci ogni volta che hai bisogno di assistenza – faremo tutto il possibile per rendere la tua esperienza OddballTrip straordinaria dall'inizio alla fine!