OddballTrip is een online boekingsplatform voor ongewone en originele toeristische ervaringen. Je vindt activiteiten die afwijken van het gewone in steden zoals Parijs, Londen, Barcelona of Berlijn. Van eigenzinnige stadstours tot creatieve workshops en verrassende gastronomische ontdekkingen, onze catalogus zit vol unieke en memorabele avonturen, ver weg van de gebruikelijke toeristische routes. Het doel van OddballTrip is om je te helpen onvergetelijke en buiten-de-gebaande-paden momenten te beleven, gemakkelijk en met volledig vertrouwen.

Het zoeken naar een ervaring op OddballTrip is eenvoudig en intuïtief. Je kunt activiteiten bekijken op bestemming (stad) of op type ervaring (avontuur, gastronomie, cultuur, enz.), of gewoon de zoekbalk gebruiken als je al iets in gedachten hebt. Elke ervaringspagina bevat een gedetailleerde beschrijving, beschikbare data/tijden, prijs en beoordelingen van andere reizigers – alles wat je nodig hebt om je te helpen beslissen. Aarzel niet om de filters te gebruiken (bijvoorbeeld op taal, duur of vereist fysiek niveau) om de resultaten te verfijnen en het perfecte avontuur voor jou te vinden. En natuurlijk geven beoordelingen en opmerkingen van andere gebruikers je een idee van wat je kunt verwachten.

Ja, het aanmaken van een OddballTrip-account is vereist om een boeking te maken. Maak je geen zorgen — het is gratis en snel, je hebt alleen een e-mailadres nodig. Met een account kun je je boekingen beheren, communiceren met de organisator van de activiteit via ons interne berichtensysteem, en een beoordeling achterlaten na je ervaring. Je kunt de site zonder account bekijken, maar om te boeken en te genieten van gepersonaliseerde functies (bevestiging, herinneringen, enz.), moet je je aanmelden. Het is heel eenvoudig — en je gegevens worden natuurlijk veilig beschermd.

De meeste van onze unieke ervaringen zijn ontworpen om toegankelijk te zijn voor zoveel mogelijk mensen, maar dit kan variëren afhankelijk van de activiteit. Sommige avonturen kunnen leeftijdsbeperkingen hebben (bijv. 18+ voor een kroegentocht) of een minimaal niveau van fysieke fitheid vereisen (bijv. voor een lange stedelijke wandeling). Eventuele specifieke vereisten (leeftijd, fysieke conditie, gesproken taal, rolstoeltoegankelijkheid, enz.) worden duidelijk vermeld op de ervaringspagina, onder de sectie "Goed om te weten" of "Belangrijke informatie". Zorg ervoor dat je deze details controleert om een activiteit te kiezen die bij jou en je metgezellen past (sommige aanbieders geven bijvoorbeeld aan of de activiteit geschikt is voor kinderen). Als je twijfels hebt over toegankelijkheid of vereisten, kun je altijd contact opnemen met ons klantenserviceteam voor opheldering voordat je boekt.

De activiteiten die beschikbaar zijn op OddballTrip worden georganiseerd door zorgvuldig geselecteerde lokale partners. Dit kunnen gepassioneerde gidsen, kunstenaars, experts of kleine lokale bedrijven zijn die graag hun wereld en kennis delen. We werken nauw samen met deze organisatoren, waarbij we ze kiezen vanwege hun betrouwbaarheid, de kwaliteit van hun diensten en de uniekheid van hun ervaringen. Ze kennen hun vakgebied en hun stad door en door, dus je bent in goede handen om te genieten van een authentiek en veilig avontuur. Door te boeken via OddballTrip steun je lokale gastheren terwijl je geniet van een geverifieerde, hoogwaardige ervaring.

Boeken is eenvoudig — volg gewoon deze eenvoudige stappen: 1. Kies de ervaring die je leuk vindt en selecteer een datum (en tijd, als er meerdere opties beschikbaar zijn). 2. Klik op “Boek” en vul de vereiste informatie in (aantal deelnemers, namen, contactgegevens, enz.). 3. Ga verder met een veilige online betaling met je voorkeursbetaalmethode. 4. Ontvang je bevestiging: zodra de betaling is gevalideerd, ontvang je direct een bevestigingsmail met alle details van je boeking. Dat is alles — nu hoef je alleen nog maar te wachten op de grote dag en te genieten van je unieke ervaring!

Zodra uw betaling is gevalideerd, wordt uw boeking automatisch bevestigd. Binnen enkele minuten ontvangt u een bevestigingsmail met alle details van uw reservering (datum, tijd, ontmoetingspunt, contactgegevens van de aanbieder, enz.). U kunt ook te allen tijde de status en volledige details van uw boeking controleren in uw persoonlijke OddballTrip-account, onder het gedeelte "Mijn boekingen". Als u de bevestigingsmail na een korte tijd niet ziet, controleer dan zeker uw spam- of junkmap — voor het geval dat. En als u nog steeds twijfels heeft, neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor hulp — maar in de meeste gevallen wordt alles direct afgehandeld.

Ja, in de meeste gevallen kunt u voor een hele groep boeken — en zelfs de ervaring privatiseren alleen voor u als u dat wenst. Elke ervaringspagina toont het maximale aantal deelnemers dat is toegestaan, en u kunt meerdere plaatsen tegelijk boeken, tot dat limiet, zonder problemen. Als u de activiteit wilt privatiseren voor een speciaal evenement (een uitje met vrienden, teambuilding van het bedrijf, vrijgezellenfeest, enz.), raden wij aan om vooraf contact op te nemen met ons klantenserviceteam. Wij coördineren met de organisator om een privé sessie voor uw groep te reserveren of bieden een aangepaste oplossing indien nodig. Bij OddballTrip houden we ervan om memorabele groepsmomenten te creëren — en we zullen ons best doen om uw privé ervaring echt speciaal te maken!

Absoluut! Het geven van een unieke ervaring is een geweldig idee. We bieden **OddballTrip cadeaubonnen** direct op onze website aan — je kunt het bedrag kiezen dat je wilt, en de ontvanger kan het gebruiken om elke gewenste ervaring te boeken. Je kunt ook **een specifieke ervaring voor iemand anders boeken** (bijvoorbeeld als verrassing). In dat geval boek je de activiteit gewoon op jouw naam en stuur je hen de bevestigingsmail door, of voer je hun contactgegevens in als hoofddeelnemer tijdens het afrekenen. Maak je geen zorgen — de prijs die je hebt betaald verschijnt niet op de bevestiging, dus de verrassing blijft intact. Het is een origineel en betekenisvol cadeau-idee — het soort dat onvergetelijke herinneringen creëert!

Natuurlijk! Veel ervaringen op OddballTrip kunnen last minute worden geboekt, zolang er beschikbaarheid is en de aanbieder real-time planning heeft ingeschakeld. Op elke ervaringspagina worden beschikbare data en tijden in real time weergegeven – als je een open plek ziet voor vandaag of morgen, ga je gang en boek, zelfs op het laatste moment. Houd er rekening mee dat sommige ervaringen de boekingen iets van tevoren kunnen sluiten (bijvoorbeeld 24 of 48 uur van tevoren) vanwege logistieke redenen, dus het is altijd het beste om dit dubbel te controleren op het platform. Kortom: als je plotseling zin hebt in avontuur, neem dan snel een kijkje op OddballTrip. Met een beetje geluk vind je een last-minute activiteit die je verwelkomt — en zo ga je op een onverwacht avontuur!

We accepteren de meeste grote online betaalmethoden. U kunt uw boekingen betalen met creditcards of betaalkaarten (Visa, Mastercard, American Express, enz.), evenals online betaaloplossingen zoals PayPal. We ondersteunen ook mobiele betalingen zoals Apple Pay en Google Pay voor extra gemak. Alle transacties worden verwerkt in de valuta die op de website wordt weergegeven (euro's, dollars, enz.), die u kunt selecteren tijdens het browsen. Houd er rekening mee dat we geen contant geld of cheques accepteren — alle betalingen worden veilig via het platform gedaan voor uw gemak en veiligheid.

Ja, absoluut. We gebruiken een veilig SSL-encryptieprotocol voor alle transacties, wat betekent dat uw betalingsinformatie versleuteld en beschermd is — hetzelfde beveiligingsniveau dat wordt gebruikt door online bankieren. We werken ook samen met gecertificeerde betalingsproviders die transacties afhandelen zonder uw gevoelige gegevens ooit te delen. OddballTrip slaat uw kaartgegevens niet op zijn servers op en deelt deze nooit met activiteitverleners. U kunt met volledige gemoedsrust boeken — uw transacties zijn volledig beschermd en veilig.

Betaling wordt in rekening gebracht op het moment dat u uw boeking bevestigt. Met andere woorden, zodra uw reservering online is gevalideerd, wordt het volledige bedrag onmiddellijk afgeschreven van uw geselecteerde betaalmethode (kaart, PayPal, enz.). Dit zorgt ervoor dat uw plek stevig gereserveerd is. Als de boeking om een uitzonderlijke reden niet kan worden bevestigd (bijvoorbeeld plotselinge onbeschikbaarheid van de aanbieder), wordt er helemaal geen betaling in rekening gebracht — of ontvangt u een volledige automatische terugbetaling als de betaling al is verwerkt. In de praktijk zijn deze situaties zeer zeldzaam — de betaling wordt doorgaans voltooid op het moment van boeken, en alles wordt direct bevestigd.

Geen onaangename verrassingen hier! De prijs die je op OddballTrip ziet voor een ervaring is de definitieve prijs die je betaalt. Onze prijzen zijn transparant — eventuele belastingen of servicekosten zijn al inbegrepen in het bedrag dat wordt getoond op het moment van boeken. Als er speciale extra kosten zijn, worden deze duidelijk vermeld in de activiteitbeschrijving voordat je boekt. Bijvoorbeeld, als een ervaring vereist dat je ter plaatse een extra ticket koopt of een fooi suggereert, wordt dit vermeld in de sectie "Wat mee te nemen" of "Goed om te weten". Kortom, de prijs die je ziet is de prijs die je betaalt — punt uit. Geen verborgen kosten op OddballTrip — we willen dat je van je avontuur geniet met volledige gemoedsrust.

We begrijpen dat plannen kunnen veranderen — daarom bieden de meeste ervaringen op OddballTrip een flexibel annuleringsbeleid. Over het algemeen kunt u **tot 24 uur voor aanvang van de activiteit gratis annuleren** en een volledige terugbetaling ontvangen. Als u later annuleert (minder dan 24 uur voor de geplande tijd), heeft de aanbieder het recht om de volledige betaling te behouden, omdat zij al middelen hebben ingezet om u te verwelkomen. Sommige ervaringen kunnen specifieke voorwaarden hebben (bijvoorbeeld gratis annuleren tot 48 uur van tevoren, of andere voorwaarden voor grote groepen). In alle gevallen wordt het exacte annuleringsbeleid voor elke activiteit duidelijk vermeld op de boekingspagina en in uw bevestigingsmail. Zorg ervoor dat u deze voorwaarden controleert voordat u boekt om verrassingen te voorkomen.

Het annuleren van een boeking kost slechts een paar klikken vanuit uw account: 1. Log in op uw OddballTrip-account en ga naar de sectie **“Mijn Boekingen”** (of “Aankomende Activiteiten”). 2. Selecteer de boeking die u wilt annuleren. 3. Klik op **“Boeking Annuleren”** en volg de instructies op het scherm om te bevestigen. Zodra dit is voltooid, ziet u een bevestigingsbericht en ontvangt u ook een annuleringsbevestiging per e-mail. Het systeem zal automatisch aangeven of u in aanmerking komt voor een terugbetaling op basis van het annuleringsbeleid van de activiteit (bijv. volledige terugbetaling als op tijd geannuleerd). Als u problemen ondervindt bij het online annuleren, neem dan gerust contact op met onze klantenservice — wij helpen u graag.

Als u annuleert binnen de termijn die is gespecificeerd in het annuleringsbeleid van de activiteit, ontvangt u inderdaad een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag. In praktische termen, als u annuleert vóór de deadline (bijvoorbeeld meer dan 24 uur van tevoren, in de meeste gevallen), wordt de terugbetaling automatisch uitgegeven aan dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt. U ontvangt een bevestigingsmail van de terugbetaling zodra de annulering is verwerkt, en het bedrag zou binnen enkele dagen op uw bankrekening moeten verschijnen (afhankelijk van uw bank of kaartaanbieder). Als u echter annuleert **na de deadline**, is een terugbetaling over het algemeen **niet mogelijk**, of alleen **gedeeltelijk** afhankelijk van de specifieke regels van de aanbieder. Alles wordt duidelijk aangegeven op het moment van annulering. Als u het niet zeker weet, kunt u de annuleringsvoorwaarden in uw bevestigingsmail controleren of contact met ons opnemen voor hulp.

In het zeldzame geval dat de organisator een activiteit moet annuleren (bijvoorbeeld vanwege gevaarlijk weer of een onverwacht probleem aan hun kant), geen zorgen — je wordt onmiddellijk per e-mail en via het interne berichtensysteem van OddballTrip op de hoogte gebracht. Je hebt twee opties: 1. **De ervaring verzetten** naar een nieuwe datum die jou uitkomt, of 2. **Een volledige terugbetaling ontvangen** van OddballTrip. Welke optie je ook kiest, wij regelen alles — ons ondersteuningsteam neemt snel contact met je op om te helpen met het opnieuw organiseren of het prioriteit geven aan de terugbetaling. Hetzelfde geldt als de organisator de tijd of het ontmoetingspunt van de activiteit moet wijzigen — je bent vrij om de update te accepteren of te weigeren en een terugbetaling te ontvangen. Onze prioriteit is ervoor te zorgen dat je niets verliest en toch kunt genieten van een geweldige ervaring, zelfs als deze verzet moet worden.

Zodra je boeking is bevestigd, krijg je toegang tot de contactgegevens en berichtopties om de aanbieder te bereiken. OddballTrip biedt een veilig intern berichtensysteem waarmee je rechtstreeks met de host kunt communiceren zonder je persoonlijke gegevens te onthullen. Je kunt via deze chatfunctie vragen stellen of details over je reservering delen. Bovendien sturen we je, zodra je boeking is bevestigd, ook de directe contactgegevens van de aanbieder (meestal een telefoonnummer en/of e-mailadres) in je bevestigingsmail en in je boekingsdashboard. Dus, als je hen op de dag van de activiteit moet bereiken (bijvoorbeeld als je te laat bent of een last-minute vraag hebt), heb je alles wat je nodig hebt. Kortom: maak je geen zorgen — je kunt gemakkelijk contact opnemen met je gids of host, op elk moment vóór of op de dag van je ervaring.

Alle praktische informatie wordt naar u verzonden zodra uw boeking is bevestigd. U ontvangt een bevestigingsmail met het exacte ontmoetingspunt voor de activiteit, de datum en tijd, evenals de contactgegevens van de organisator (telefoonnummer en e-mail). Deze informatie is ook te allen tijde beschikbaar in uw OddballTrip-account, onder uw boekingsgegevens. Vaak is er een toegangskaart inbegrepen (zoals een Google Maps-link naar het ontmoetingspunt) om het u gemakkelijker te maken. We raden aan deze gegevens op te schrijven of op uw telefoon op te slaan. Zo weet u op de dag van de activiteit precies waar u naartoe moet en wie u kunt contacteren indien nodig – geen onnodige stress.

Voor de reservering is directe communicatie met de organisator niet voorzien via het platform (om veiligheids- en interne functioneringsredenen). We begrijpen echter dat u mogelijk specifieke vragen heeft voordat u een beslissing neemt. Dit is hoe u het doet: raadpleeg eerst de volledige beschrijving van de activiteit en de eventuele FAQ op de pagina – de kans is groot dat uw antwoord daar te vinden is. U kunt ook de beoordelingen van andere deelnemers lezen, die vaak nuttige aanwijzingen geven. Als u toch een specifieke vraag heeft die niet wordt behandeld, helpt ons OddballTrip-ondersteuningsteam u graag. Neem contact met ons op en we kunnen u direct antwoorden als we die informatie op voorraad hebben, of het doorgeven aan de aanbieder om het antwoord te verkrijgen. Op deze manier heeft u alle benodigde informatie voordat u boekt, zelfs zonder voorafgaand direct contact met de organisator.

Als je op de dag van je activiteit problemen hebt om de host te bereiken (bijvoorbeeld als je belt en er wordt niet opgenomen) of je kunt hen niet vinden op de ontmoetingsplek — raak dan niet in paniek. Controleer eerst nogmaals of je op de juiste locatie bent en op tijd (een snelle blik op je bevestigingsmail zou moeten helpen). Als alles er goed uitziet maar je de host nog steeds niet kunt bereiken, neem dan meteen contact op met ons OddballTrip-ondersteuningsteam — we zijn 24/7 beschikbaar voor dringende gevallen. We zullen proberen namens jou contact op te nemen met de host, je bijgewerkte informatie geven, of alternatieve instructies verstrekken. Als er een probleem is, helpen we een oplossing te vinden — of dat nu is door je door te verwijzen naar de groep, het opnieuw plannen, of iets anders. Wat er ook gebeurt, je wordt niet alleen gelaten. Ons team is hier om ervoor te zorgen dat je ervaring soepel verloopt van begin tot eind.

Ja, de veiligheid van onze reizigers is een topprioriteit bij OddballTrip. We zorgen ervoor dat elke activiteit wordt geleid door professionele gastheren of ervaren enthousiastelingen die de juiste veiligheidsnormen volgen. Voordat een nieuwe ervaring op het platform wordt gepubliceerd, wordt deze beoordeeld door ons kwaliteitsteam om ervoor te zorgen dat er geen ongebruikelijke risico's zijn en dat de gastheer alle noodzakelijke veiligheidsmaatregelen heeft genomen (juiste uitrusting, veiligheidsinstructies aan het begin, enz.). Duizenden reizigers hebben al veilig van deze unieke ervaringen genoten — en de vele positieve beoordelingen bewijzen het. Aan jouw kant hoef je alleen maar de instructies van de gastheer op de dag zelf op te volgen (draag een helm als die wordt verstrekt, let op de veiligheidsinstructies, enz.) en alles zal soepel verlopen. Zo kun je met vertrouwen boeken en volop genieten van je avontuur met een gerust hart.

We werken alleen met vertrouwde aanbieders, en het selectieproces is vrij grondig. Elke host die een ervaring op OddballTrip wil aanbieden, doorloopt een verificatieproces. We beoordelen hun profiel, professionele achtergrond of kwalificaties (bijvoorbeeld gidslicenties, specifieke certificeringen voor activiteiten zoals duiken, eerste hulp, enz.). We onderzoeken ook de ervaring zelf: is deze origineel, goed gestructureerd en in lijn met onze kwaliteits- en veiligheidsnormen? Waar mogelijk testen we de activiteit zelf of wonen we deze bij, of we vertrouwen op feedback van vroege pilotdeelnemers. Bovendien worden hosts, eenmaal vermeld op het platform, continu geëvalueerd door reizigers: als we negatieve feedback ontvangen of problemen opmerken, grijpen we in. Kortom, alleen partners die ervaringen van topkwaliteit bieden en solide professionaliteit aantonen, blijven op OddballTrip. Dat is onze manier om uw tevredenheid – en uw veiligheid – te garanderen.

Onze aanbieders hebben meestal een beroepsaansprakelijkheidsverzekering, die eventuele incidenten dekt die tijdens de activiteit kunnen plaatsvinden (dit is verplicht voor veel toerisme-gerelateerde ervaringen). Aan onze kant biedt OddballTrip ook een reizigersgarantie: als de activiteit niet verloopt zoals gepland of er een ernstig probleem ontstaat door de aanbieder, zetten wij ons in om een oplossing voor u te vinden (zoals een terugbetaling, een tegoedbon of een andere passende compensatie). In werkelijkheid zijn ernstige problemen uiterst zeldzaam, maar wees gerust, u wordt niet aan uw lot overgelaten. Ons klantenserviceteam staat klaar om u te ondersteunen en te helpen met alle benodigde stappen bij de aanbieder of hun verzekering. Voor volledige gemoedsrust bent u welkom om uw eigen reisverzekering te hebben (vooral voor high-adrenaline sporten), maar het is over het algemeen niet vereist om deel te nemen aan ervaringen op OddballTrip.

Als er iets misgaat tijdens je ervaring, is de eerste prioriteit natuurlijk jouw veiligheid en de veiligheid van anderen. Als het een klein probleem is (een lichte vertraging, een last-minute routewijziging, enz.), kan de organisator het waarschijnlijk ter plaatse oplossen. Als het echter iets ernstigers is (letsel, ziekte, ongeluk), waarschuw dan onmiddellijk de juiste hulpdiensten indien nodig, en informeer daarna OddballTrip zo snel mogelijk. Je kunt onze 24/7 noodlijn bellen zodat wij je kunnen helpen en de nodige acties kunnen ondernemen. We helpen bij het coördineren met de lokale organisator, nemen contact op met de juiste diensten en starten indien nodig verzekeringsprocedures. Maak je geen zorgen — ernstige problemen zijn uiterst zeldzaam, maar als er iets gebeurt, staan we van begin tot eind aan je zijde.

**Wat moet ik meenemen op de dag van de ervaring?** Het hangt af van de specifieke ervaring die je hebt geboekt, maar hier is een algemene lijst van nuttige dingen om mee te nemen: * **Een ID**: Sommige aanbieders kunnen je naam bij aankomst controleren. * **Je boekingsbevestiging**: Ofwel geprint of op je telefoon – een e-ticket is meestal voldoende. * **Eventuele specifieke items die in de activiteitbeschrijving worden genoemd**: Bijvoorbeeld, als het een unieke wandeltocht is, neem dan comfortabele schoenen en misschien een fles water mee. Als het een creatieve workshop is, wordt je misschien geadviseerd om kleding te dragen die vies mag worden of een specifiek item mee te nemen dat door de gastheer is gevraagd. Maak je geen zorgen – speciale vereisten worden duidelijk vermeld in je bevestigingsmail. En als je het niet zeker weet, kun je altijd de gastheer een bericht sturen via het OddballTrip-berichtensysteem om dit voor de dag van de ervaring te dubbelchecken.

Geen gedoe met een printer als je er geen zin in hebt! In de meeste gevallen is het niet nodig om je bevestiging te printen — de digitale versie is prima. Na je aankoop ontvang je per e-mail een boekingsvoucher (vaak in de vorm van een QR-code of een elektronisch ticket). Laat deze gewoon op je smartphone zien aan de organisator op het moment van de ervaring, en je bent klaar om te gaan. Natuurlijk, als je liever een papieren kopie hebt, mag je die uitprinten — maar het is over het algemeen niet verplicht (en we vinden het fijn om papier te besparen 🌱). Pro tip: download het ticket of maak vooraf een screenshot van de QR-code, voor het geval je ter plaatse geen internettoegang hebt. Zo heb je je boekingsbevestiging altijd bij de hand — zelfs offline.

Als je denkt dat je te laat kunt zijn voor het ontmoetingspunt, is het eerste wat je moet doen de organisator zo snel mogelijk op de hoogte stellen. Je kunt contact met hen opnemen via het OddballTrip-berichtensysteem of telefonisch (je vindt hun nummer in je boekingsgegevens). Afhankelijk van de activiteit en hoe laat je bent, kunnen er een paar dingen gebeuren: de groep kan een paar minuten wachten of je laten meedoen als het logistiek mogelijk is, of de activiteit kan op tijd beginnen en je loopt het risico een deel of het geheel te missen. Organisatoren proberen over het algemeen begripvol te zijn voor laatkomers, maar ze moeten ook de planning aanhouden en respect tonen voor de andere deelnemers. Als je te laat bent en de activiteit mist, gelden de gebruikelijke annuleringsvoorwaarden — in de meeste gevallen wordt een aanzienlijke vertraging beschouwd als een no-show en komt dit niet in aanmerking voor een terugbetaling. Ons advies: Plan om 10–15 minuten eerder bij het ontmoetingspunt te zijn. Het is beter om even te wachten en de sfeer op te snuiven dan het begin van je avontuur te missen door verkeer of een late metro!

Meestal wel. Een beetje regen of een paar wolken zijn niet genoeg om een OddballTrip-ervaring te annuleren — het hoort allemaal bij het avontuur! Organisatoren weten hoe ze zich moeten aanpassen: als het licht regent, komen de paraplu's of regenjassen tevoorschijn en gaat de activiteit door; als het echt heet is, plannen ze schaduwrijke pauzes en herinneren ze je eraan om gehydrateerd te blijven. In geval van echt slecht of gevaarlijk weer (zware stormen, extreme omstandigheden) kan de organisator echter besluiten om uit veiligheidsoverwegingen te verzetten of te annuleren. Als dat gebeurt, word je zo vroeg mogelijk op de hoogte gebracht (via bericht en e-mail), en krijg je de keuze om te verzetten of een volledige terugbetaling te ontvangen. Controleer voor je activiteit gerust de weersvoorspelling. Als er twijfel is, houd dan je berichten in de gaten — als er wijzigingen nodig zijn, neemt de organisator of OddballTrip contact op met instructies. Kleed je anders gewoon passend bij het weer (zonnebrandcrème als het heet is, een jas als het fris is) en ga ervoor — het weer maakt deel uit van de charme van de ervaring!

We moedigen onze reizigers sterk aan om hun feedback te delen, en het is heel gemakkelijk om te doen. Na je activiteit ontvang je meestal een e-mail waarin je wordt uitgenodigd om de ervaring die je zojuist hebt gehad te beoordelen. Klik gewoon op de link in die e-mail, die je naar de beoordelingspagina brengt. Je kunt een beoordeling geven (zoals sterren) en een opmerking achterlaten om je gedachten over de ervaring te delen. Je kunt ook een beoordeling achterlaten door in te loggen op je OddballTrip-account: in de sectie "Mijn Boekingen" of "Geschiedenis" heeft elke eerdere ervaring een knop "Laat een Beoordeling Achter". Voel je vrij om eerlijk en gedetailleerd te zijn (terwijl je respectvol blijft) — je feedback helpt toekomstige reizigers om weloverwogen keuzes te maken en stelt organisatoren in staat hun service te verbeteren of te vieren. En laten we eerlijk zijn, het is altijd leuk om een geweldig moment opnieuw te beleven door erover te schrijven 😉!

Wat moet ik doen als ik een probleem heb ervaren tijdens de activiteit? Als er iets niet volgens plan ging of je teleurstelde tijdens de activiteit, bieden wij onze oprechte excuses aan en zullen we doen wat nodig is om het recht te zetten. De eerste stap is om zo snel mogelijk na de activiteit contact op te nemen met onze OddballTrip klantenservice om de situatie uit te leggen. Je kunt contact opnemen via het contactformulier op onze website, per e-mail (op info@oddballtrip.com), of ons zelfs direct bellen. Vertel ons wat er is gebeurd en waarom de ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Elke negatieve feedback wordt zeer serieus genomen. Afhankelijk van het probleem kunnen we ingrijpen bij de aanbieder (om te begrijpen wat er is gebeurd en ervoor te zorgen dat het niet opnieuw gebeurt), en indien nodig een gebaar van goede wil overwegen om het ongemak te compenseren. Dit kan een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van je boeking omvatten, een kortingscode, of tegoed voor een toekomstige ervaring, afhankelijk van de aard van het probleem. Ons doel is ervoor te zorgen dat je ondanks deze tegenslag een positieve herinnering aan je reis met OddballTrip behoudt — dus aarzel niet om het ons te laten weten. We vinden samen een oplossing.

Dat gebeurt—pech! Als je denkt dat je tijdens de activiteit een voorwerp bent vergeten of verloren (bijvoorbeeld een paraplu, een telefoon, een zonnebril…), dan raden we het volgende aan: neem zo snel mogelijk contact op met de organisator om het hen te laten weten. Je zou hun contactgegevens (telefoon of e-mail) op je bevestiging moeten hebben, en je kunt ze ook een bericht sturen via het OddballTrip-berichtensysteem. Vaak doen aanbieders na de activiteit een controle en bewaren ze gevonden verloren voorwerpen. Als ze jouw voorwerp hebben gevonden, kun je afspreken hoe je het kunt ophalen (de ontmoetingsplek kan worden gebruikt voor de overdracht, of soms kunnen ze het naar je opsturen als je al vertrokken bent, in welk geval verzendkosten van toepassing kunnen zijn). Als je de aanbieder niet kunt bereiken of hulp nodig hebt, kan ons klantenserviceteam assisteren en als tussenpersoon optreden. Duimen dat je je verloren voorwerp snel terugvindt—en dat dit kleine ongelukje de herinnering aan je ervaring niet bederft!

**Ons ondersteuningsteam staat voor je klaar bij elke stap.** Contact met ons opnemen is eenvoudig: je kunt een e-mail sturen naar [info@oddballtrip.com](info@oddballtrip.com), gebruikmaken van de livechat op onze website (je vindt het chatpictogram meestal onderaan de pagina), of ons direct bellen. Het supporttelefoonnummer van OddballTrip staat vermeld op onze website en in je bevestigingsmails. We zijn 7 dagen per week beschikbaar, ook 's avonds en in het weekend, om te helpen met last-minute vragen of noodgevallen. Of het nu voor je boeking is, tijdens het plannen van je reis, op de dag van de ervaring, of daarna – aarzel niet om contact op te nemen. We zijn een vriendelijk, menselijk team dat het echt leuk vindt om mensen te helpen. Geen vraag is te klein, en geen probleem is onbelangrijk. **Jouw tevredenheid is onze prioriteit**, dus neem contact op wanneer je hulp nodig hebt – we doen er alles aan om jouw OddballTrip-ervaring van begin tot eind geweldig te maken!